KULLANICI SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1-) KONUSU :
İş bu sözleşmenin konusu, Müşteriye satışının yapıldığı konaklamanın ifa şekli ile tarafların hak ve
yükümlülüklerini kapsamaktadır.
2-) FİYAT VE ÖDEME ŞEKLİ
Verilen hizmetlerin toplam fiyatına tüm vergiler dahildir.
Bu bedel hizmeti sağlayan tedarikçinin (konaklama, uçuş, transfer veya tur sağlayan firmanın)
belirlediği ödeme şekline göre
1. Rezervasyon anında kredi kartı ile veya
2. EFT/Havale ile belirtilen banka hesaplarına
3. İlgili konaklama veya ulaştırma hizmeti anında ödenebilir.
Ödemenin sözleşme ile hemen veya sonradan yerinde hizmetin ifası sırasında yapılacak tutarları
alışveriş sepetinde şimdi ödenecek ve yerinde ödenecek ifadeleri ile net bir şekilde belirtilecektir.
3-) İPTAL ve DEĞİŞİKLİK
Müşteri rezervasyonunu kendisinin veya 1. derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel
rahatsızlıklarını ve ölümleri tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi rapor ile
belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebep ile konaklamanın başlamasından 60 gün kalaya kadar
yapılan iptallerde MÜŞTERİ’ye o ana kadar ödediği ücretinin tamamı iade edilir.
MÜŞTERİ, konaklamanın başlamasından 59-31 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde konaklama
bedelinin %25’ini, 30-15 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde konaklama bedelinin %50’sini, 14
gün öncesine kadar sözleşmeyi iptal etmesi halinde konaklama bedelinin tamamını Diasos Hotel ‘e
ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
4-) OTELİN SÖZLEŞMEYİ FESHETMESİ :
Diasos Hotel’in haklı nedenler olmaksızın keyfi olarak sözleşmeyi feshetmesi halinde, Müşteri
uğradığı zarar oranında tazminat hakkına sahip olur. Ayrıca, Diasos Hotel, Müşterinin o güne kadar
yaptığı tüm ödemeleri ve Müşteriyi borç altına sokan tüm belgeleri 10 gün içinde Müşteriye iade eder.
Sözleşmenin feshi, Diasos Hotel gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen, mücbir sebeplerden
kaynaklanması halinde Müşterinin tazmin hakkı doğmaz.
5-) BİLDİRİM SÜRESİ :
Müşteri, sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi halini, hizmetin ifa edilmesi gerektiği ya da
ifa edildiği tarihten itibaren 7 gün içerisinde ilgili hizmet sağlayıcısına ve Diasos Hotel’e bildirmek
zorundadır.
6-) SORUMLULUK :
Diasos Hotel, sözleşmeden doğan yükümlülüklerin hiç yada gereği gibi ifa edilmemesinden dolayı
sorumludur. Ancak sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi Müşterinin veya 3.kişilerin
kusuruna veya mücbir bir sebebe dayanıyorsa, otel sorumlu tutulamaz.
7-) MÜCBİR SEBEPLER :
Diasos Hotel, her türlü olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, fırtına, savaş, savaş ihtimali,
tabi afetler, devletler arası ilişkilerde yaşanan değişiklik ve olumsuz gelişmeler, halk hareketleri,
öngörülemez teknik hususlar, iflas, mücbir sebepler gibi iradesi dışında oluşan sebeplerden dolayı
konaklamayı iptal veya tehir edebilir. Bu durumda Diasos Hotel hiçbir şekilde sorumlu değildir ve
Müşteri hiçbir hak ve alacak talebinde bulunamaz.
8- ) BAGAJ :
8.1 Kokan , akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile
kesici delici, ve ateşli silahlar ve her çeşit hayvan, otelin ayrıca ve açıkça yazılı izin olmadan taşıt
araçlarına ve konaklanacak tesislere alınmazlar.
8.2 Diasos Hotel personelinin ağır kusurundan kaynaklanan bagaj kaybı veya hasarı durumunda
kaybolan veya hasar gören bagajın içinde bulunan eşyaların maddi ve manevi değer ile sair vasıf ve
özellikleri gözetilmeksizin gezinin toplam bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının %50; si kaybolan
eşya sahibine ödenir. Diasos Hotel Müşteri tarafından kendisine yazılı olarak kıymetleri ile birlikte
deklare edilerek teslim edilmiş eşyanın her türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından en çok
konaklamanın bedeli kadar sorumludur.
9-) DİĞER HÜKÜMLER :
9.1 Müşterinin, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle oteli terk etmesi halinde, oteli terk ettiğini Diasos
Hotel yetkilisine sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde Müşteri oteli terk
etmiş sayılmış ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.
9.2 Müşterinin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi
niyetli Müşterinin özen borcudur. Müşteri’ nin şikayetçi olduğu halde hizmeti sonuna kadar kullanması
şikayetçi olduğu hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.
9.3 Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu konaklamaya katılan Müşteri (ler) de
kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri Müşteri(ler) bu sözleşmeyi okuyup kabul ve taahhüt
etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle Müşteri (ler) in
otelin aleyhine dava ve takipler ve otelin Müşteriye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel ya
da tazminat ödemek zorunda kalması halinde otelin sözleşmede imzası bulunan Müşteri(ler) ye
ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur. Müşteriler imzalamış olmasalar dahi taraflar
arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog ve ilanlar nedeni ile öğrenmiş, otelde bu
sözleşme şartlarında katılmayı taahhüt etmişlerdir.
10-) YÜRÜRLÜK:
Müşteri bu sözleşmede bahsi geçen hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli, fiyatların geçerlilik
tarihi ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi
verdiğini beyan eder.
İş bu sözleşme Müşterinin onaylaması ile yürürlüğe girecek olup taraflarca yürürlük tarihinin onaylama
tarihi olacağı kabul edilmektedir. Müşteri bu sözleşmeyi okumadan ve onaylamadan web sistemi
içerisinde kademe atlayamayacak olup bu sözleşmeyi okumak mecburiyetindedir. Bu sözleşme
hizmetin Müşteri tarafından alınması ve tüketilmesi yada herhangi bir şekilde iptale konu olması
halinde son bulur.
11-) YETKİLİ MAHKEME :
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Yukarda belirtilen ve on dört maddeden oluşan otel konaklama tüm maddeleri, taraflar arasında
müzakere edilerek kendi özgür iradeleri ile düzenlenmiştir